La norme des produits ?
La qualité de nos produits sont aux normes de conformité européennes en vigueur DIN71-3 et Aucun produit ne contient: sans plomb, sans cadmium, sans bisphénol, sans BPA, peinture résistante à la salive, fils résistant à la salive.

Quels sont les modes de règlement ?
Les modes de règlement sont les suivants :
- par carte bancaire sécurisée via le CIC
- par paypal avec ouverture de compte ou sans ouverture de compte

Mode d'envoi, frais de livraison, suivi colis et délai de livraison ?
Les modes d'envois disponibles sont les suivants :
- lettre suivi sans signature
- colissimo suivi sans signature

Les prix de livraison varient selon le montant de votre commande et la destination

Vous pouvez à tout moment suivre l'état de votre commande

dans le menu et état des commandes

Pour les courriers en suivi France et international  http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index
Pour les colissimo en suivi France et international  http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do

Les frais de port sont gratuits au-delà de 80 euros seulement pour la France et si la commande ne contient pas de bobine, lot de perles lettres, accessoires de puériculture, coffret cadeaux..
Livraison offerte à partir de 130 euros gratuit pour bobine, coffret cadeaux, lot de lettres, silicone et UNIQUEMENT pour la France.

Pour la Belgique et La Suisse, les livraisons sont gratuites au-delà de 180 euros.

Les délais varient selon les pays et les modes d'envois :
Pour la France entre 24 à 72 heures en jours ouvrés pour un colissimo et une lettre en suivie.
Pour la Belgique et la suisse 3 à 6 jours ouvrés pour un colissimo et 4 à 7 jours ouvrés pour une lettre en suivie.
Les colis peuvent arriver après le délai annoncé par la poste cela peut arriver,si cela se produit il faut donc contacter la poste au 3631.

Y-a-t-il des tarifs pour les professionnels ?
Il n'y a pas de prix pour les professionnels chacun de nos clients bénéficient de 5% de remise qui sont convertis en point fidélité à utiliser sur vos prochains achats Exemple pour 100 euros d'achats 5 euros vous seront alors crédité en point fidélité

Les clients professionnels en rentrant leur numéro de TVA intracommunautaire peuvent ne plus la payer.

Peut-on rajouter des produits, passer plusieurs commandes et échanger des couleurs?
Il n'est plus possible de changer, modifier un produit une fois la commande validée.
Tenez à bien regrouper vos commandes. Plusieurs commandes passées le même jour, les frais de port ne pourront plus vous être remboursés.

Puis-je annuler ma commande?

les commandes validées ne peuvent plus etre annulée, mais vous avez la possibilité de nous la retourner sous 15 jours à dater de la réception de la marchandise pour un avoir valable 6 mois.